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北京城市文明“守护者”:引导文明祭扫、宣传文明观赛

2019-08-24 10:48 编辑:TF009 来源:北京晚报
标签:半斤八面 jzrp 天一国际娱乐sky1888

2019-08-24讯,清明小长假期间,全市公共文明引导员共有1002人次参加文明祭扫引导服务,参加文明游园服务360人次,文明观赛引导近400人次,还有超过1500人次在公交站台服务,500余人次在地铁服务,277人次在路口服务,共4000多人次服务于不同的领域。昨天,记者跟随这群“柠檬黄”的脚步,分别来到陵园、公园和赛场,领略了他们带来的文明新风。

文明祭扫 引导人流减少“烟火气”

时间:早6点

地点:太子峪陵园

“南北山头多墓田,清明祭扫各纷然。”

时针刚指向早上6点,公共文明引导员金通生就已经来到了位于西五环外的太子峪陵园。太子峪陵园是北京规模最大,安葬骨灰数量最多的公墓。从3月24日起,这里就成了文明引导员的一个临时执勤点。

“最晚6点半,我们人就到齐了。”金通生告诉记者,清明是祭扫高峰,每天涌入陵园的市民都有上万人次。早上5点多开始,就陆续有市民来扫墓了。到了7点钟,这里就会堵车,所以引导员们都会到的特别早。在陵园执勤的引导员共有35名,分别来自长辛店中队和云岗中队,有的引导员住得远,有不少都是早起乘坐首班公交过来的。

“陵园地方大,车多人多,我们的工作就是引导人流,防止出现道路拥堵。”金通生说,在陵园,引导员的工作和在公交地铁上稍有不同,除了给人指路,主要是宣传“文明祭扫”。在一些路口,引导员们会向市民发放小卡片,宣传文明祭扫。从这些天的效果来看,效果不错,没有烧纸放炮的,“大家都很守规矩”。

今年是引导员在太子峪陵园引导文明祭扫工作的第五个年头。五年间,市民的祭扫观念、对文明祭扫的认识都有了很大变化。看到这些可喜的变化,引导员们也非常欣慰。金通生说,其实来执勤的引导员们也要给亲人扫墓,但是为了做好清明期间的文明祭扫引导工作,他们都会提前办完自己家里的事,为执勤工作空出档期。在陵园,引导员们平均要工作7个小时,到了下午,扫墓的人少了,他们才能回家。金通生谦虚地说,自己算不上什么奉献,而是觉得自己做的事情有意义。“提升社会文明程度,这不是我们文明引导员该做的嘛!”

不仅在太子峪陵园,在全市的各大陵园公墓,都有公共文明引导员的身影。他们放弃了休息和出游,引导和宣传文明祭扫,让这个清明少了“烟火气”,多了些文明的味道。

文明游园 柔性引导护佑鲜花朵朵

时间:上午8点

地点:玉渊潭公园

今年玉渊潭公园的樱花节已经是第三十届,虽然春寒料峭,但依旧挡不住市民们赏樱的热情。在游客们涌进公园之前,60名来自海淀区的公共文明引导员已经来到园内,按照计划就位。引导员们的年龄从五十多岁到六十多岁不等,平日里他们的身影出现在公交站、地铁站,放假期间,他们放弃了休息,在玉渊潭公园做志愿者,倡导文明赏樱。

“劝阻游客拉拽树枝、乱扔垃圾、践踏草坪行为,都是我的服务范围。”今年52岁的薛英大姐是他们之中的一员,樱树下,游客们目光、手机摄像头都聚焦在樱花上,薛大姐无心赏樱,留心观察着每一个细节。当有游客拉拽树干甚至折枝时,薛大姐赶紧上前劝阻,“同志,请您爱护樱花,咱们共同保护好公园的环境。”说话时,薛大姐脸上的笑容就跟园里的樱花一样灿烂,每一句话都挺暖心,没有“禁止”、“不许”等生硬的字眼,达到了劝阻目的,又不让游客堵心,这就是柔性引导。

薛大姐穿着文明引导员的制服,胸前挂着“公园好职工”的荣誉勋章,腰间挂着一台小扩音器,里面循环播放着她自己录制的三段文明引导词。“樱花用生命怒放美丽,来装扮我们的春天……”说起这些文明引导词,也是来自薛大姐的奇思妙想。

这是公共文明引导员们第二年到玉渊潭公园进行志愿引导。头一年刚来的时候,引导员们时时刻刻都在寻找不文明行为,可遇上游客过多时,总有跟不上的时候。薛大姐平时在地铁10号线慈寿寺站做文明引导服务,她把在地铁站的服务经验借鉴了过来。她查询了樱花的特性,充分理解了游客的心情,把这些因素汇成文明引导词,在公园里反复播放,从及时制止变成了提前预防。

为把志愿服务做得更到位,薛大姐的功课做了很多。除了提前了解樱花的特性,也去查询樱花的历史、文化,玉渊潭公园内卫生间都在什么地方,公园外的公交站、地铁站都有哪些,薛大姐倒背如流。游客几个关于樱花的问题,薛大姐讲解得头头是道,更拉近了游客和引导员之间的距离,人心近了,多了份相互的理解,文明引导也更能得心应手了。

今年玉渊潭公园内3000多株樱花竞相开放,玉渊潭公园方面也希望本报多帮忙呼吁,请大家文明赏樱。工作人员说,樱花根系较浅且枝条脆弱,断枝后伤口不易愈合,大量伤口会造成树体衰弱,引发植株死亡,导致花期提前结束。可喜的是,经过引导员的耐心引导,攀花摇树的少了,静静欣赏的多了。去年,玉渊潭的樱花花期比往年长了一个月,这都是引导员们的功劳。

文明观赛 想尽办法营造有序氛围

时间:晚上7点

地点:工人体育场

昨晚,工人体育场内人声鼎沸,北京国安迎战来访的天津泰达,激情的比赛和呐喊的球迷,火热的气氛让人忘记了这场突如其来的“倒春寒”。看台上,是一片穿着“国安绿”的球迷,但细细看去,有星星点点的“柠檬黄”伴随其中,这些“柠檬黄”就是首都文明引导员了,他们大多都是退了休的大爷大妈,和年轻的球迷们在一起更像是家长和一群孩子,引导着球迷们去欣赏运动带来的乐趣。

祁淑玉是昨晚球场内文明引导员中的一员,也是她这一天参与的第二场担任文明引导员的活动了。下午四点多,她和其他引导员们提前进入场内,对接分配的看台区域和任务。祁淑玉的家住在石景山,每次来工体都要坐1个多小时的地铁,身上还要带上文明引导旗、抹布、纸袋等工具。

傍晚五点多,球迷开始陆陆续续入场,她和同事们早早就站好在看台走梯的一侧,手举着“观赛嘴净,人走场净”“尊重裁判,懂球懂礼”等内容的引导牌。每从身边经过一位球迷,她就会热情的说:“拿好随身物品,小心脚下。”哪位球迷嫌弃座椅脏了,她也会主动送上抹布或者亲自擦拭。除此之外,她还会帮助每一位球迷在开赛之前找到自己的座位,以便让他们能安心的享受比赛。今年已经55岁的她,始终以服务人员的姿态面对每一位球迷。

都说“星星之火,可以燎原。”,用在这些文明引导员身上似乎恰巧合适。比赛开始后,看台上球迷的情绪似乎一直是一道“靓丽”的风景线。在主队球员将球带进前场后,看台上的球迷瞬间站了起来为球员呐喊,有些球迷也会站在座位上,这时祁淑玉就会上前提醒。在客队球员持球进攻或者犯规时,球迷中的谩骂声呼之欲出,老人们听不习惯这群年轻孩子们的说话方式,便会立刻举牌示意。“一场比赛而已,犯不着伤和气,也犯不着失了礼数……”她常常用各种方式去引导球迷文明观赛,有的球迷们不听劝,她只好盯着对方,直到球迷收敛。“我不怕烦,球迷们一看到我就会‘住嘴’,时间久了,他们也就注意了。”她心里明白,球迷们都尊重她,就像尊重自己的家长一样。

球队赢球了,球迷欢呼,这群老人们也跟着高兴;球队输球了,球迷难过,他们也会跟着伤心。只不过他们把这份喜和忧全都放在了心里。通常比赛结束都在晚上9点半以后,球迷开始退场了,祁淑玉和同事们又开始忙活起来,他们疏散球迷有序离开,引导球迷将身边的垃圾带走……然后再检查一遍看台,防止有遗落的物品。

晚上10点多,对于祁淑玉来说一天的工作基本上结束了,在坐上一个小时的地铁就能到家。“今天比较累一些,早上六点多就和伙伴们去八宝山去文明引导去了。”临走前,她告诉记者,自2012年,她就来到这块场地,这些年,让她欣慰的是球迷的素质有了很大提高,噪音小了,垃圾少了,她觉得引导员的付出挺值的。

不仅仅是在球场里,像祁淑玉这样的“京城柠檬黄”每天服务在京城的车站、地铁、胡同等角角落落里,他们虽然老了,却依然走在服务社会的路上,成为社会最可敬的人。

 

来源:北京晚报 记者 王琪鹏 景一鸣 张林 文并摄

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